Казино редстар пишет что отправило деньги, но они не пришли. Советуют написать в "саппорт биткоина"

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Марат, 6 дек 2018.

  1. Марат

    Марат

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    1
    У меня непонятная история с казино RedStar, представители которого есть на этом сайте.

    26 ноября мне отправили выплату:
    3749961 Cubits -$5 975.00 завершена 2018-11-26 15:51:50 GMT

    Mariya с нашей стороны все нормально - вывод успешен. Вам необходимо либо подождать, возможно вывод к кошельку еще обрабатывается, либо написать в их тех.поддержку

    До сих пор деньги не дошли до моего биткоина. Я связался с саппортом 29 ноября, и они подтвердили, что отправили мне через этот Cubits именно на мой биткоин адрес.
    Адрес до сих пор пустой, на блокчейне 0 BTC, никаких поступлений.
    Служба поддержки в чате говорит, что мне нужно связаться с саппортом биткоина.


    Это как вообще?

    James Как видим, от Вас перенаправили уже запрос. Вам нужно подождать ответа. Можем продублировать и еще раз перенаправить для проверки в финансовый отдел.

    Mariya Я перешлю чат в фин.отдел. Вам ответ на почту. Я тоже вижу что мы вывели средства, почему они Вам не дошли не могу сказать.
    По этому передам этот вопрос в фин.отдел

    потом еще:

    Mariya Платежная система Cubits, которая переводит Биткоины проверяет данный перевод и обработает его в ручном режиме.
    К сожалению, ускорить данный процесс не можем. Ожидаем ответа от платежной системы.

    потом еще:
    Mariya У Биткоина есть служба поддержки? Может стоит им задать вопрос?

    Какая вообще у биткоина может быть служба поддержки???
    Не хотят ли они меня одурачить???
     
  2. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.097
    Симпатии:
    9.279
    Плохие новости, но CUBITS походу обанкротился, сегодня его отключили во всех казино. Мне МТ сеня писал, он отправил транзу с кубитса и она вообще даже не создалась.

    Проблема тут в КУБИТС
     
  3. igroman

    igroman

    Сообщения:
    7.164
    Симпатии:
    4.338
    это ж платформа, а не кошель на компе, чего удивительного?
     
  4. Red Star Casino

    Red Star Casino

    Сообщения:
    319
    Симпатии:
    306
    Вы делали депозит биткоинами, туда же вывод, средства вам мы отправили. С нас они были сняты, вернуть обратно их мы не можем, к сожалению
     
  5. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.097
    Симпатии:
    9.279
    Вы тут не правы. Игрок сделал депозит вашему партнеру, CUBITS. а они перекинули ваш деньги, вы послали деньги кубитсу и он должен выплатить биткоины игроку.

    Имхо тут казино должно компенсировать средства, если игроку не дошли средства, другово решения тут не может быть! Либо вы плохо понимаете как работает эта система!
     
    Y_M_Y, rix и koctan нравится это.
  6. Analister

    Analister

    Сообщения:
    153
    Симпатии:
    58
    Верно сказано. Игрок не получил деньги значит вывода не было. Казино решает все проблемы до тех пор пока игрок не получил средства на свой кошелёк. И это проблемы казино
     
    tatarin2s и TTR нравится это.
  7. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.097
    Симпатии:
    9.279
    Обьясняю для тех, кто не понимает в биткониах.

    Допустим казино работает с платежным агрегатором, который принимает карты или киви (не важно).

    Если игрок сделал вывод на киви, платежный агрегатор забрал у казино деньги, но игрок на киви ничего не получил? ну или на карту? кто виноват тут?

    это тоже самое

    А представитель казино думает, что как будто кубитс это биткоины и это как вывести допустим на банковскую карту, туда деньги пришли и банк закрылся. А это в корне не верно! Деньги до игрока вообще не долшли, их не отправили.

    Отвественность тут вся на казино, если деньги до его БТЦ адресса не дошли, все эт проверяется за 1 минуту
     
    Y_M_Y, Zub4iK, rix и ещё 1-му нравится это.
  8. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    785
    Симпатии:
    1.015
    тут мне кажется есть нюанс, ты сравнил агрегатор и кэшаут на киви, например, если я сделал деп с киви через агрегатор который использует казино, и потом кэшаут на киви через него же, то если деньги зажал агрегатор то да казино в ответе, а если обанкротилось киви, то уже мои проблемы. просто когда ты делал акцию с битками и давал бонусы то первый раз когда у меня знакомый депал в ттр и я жаловался что комисия конская, то он сначал купил битки на свой счет в кубитс , а потом перевел в казино, соответсвенно если бы он выводил обратно на кубитс то это его проблемы бы были, тут вопрос ТС депал и выводил на свой кошелек через агрегатора кубитс или на свой кошелек в кубитс?
     
  9. kazyava

    kazyava

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    2
    если внимательно прочитать пост автора, там можно заметить строчку "Адрес до сих пор пустой, на блокчейне 0 BTC, никаких поступлений. " Скорей всего автор выводил на свой онлайн кошелек blockchain....
     
  10. Red Star Casino

    Red Star Casino

    Сообщения:
    319
    Симпатии:
    306
    Решим вопрос, решим, не беспокойтесь
     
  11. lektor

    lektor

    Сообщения:
    1.144
    Симпатии:
    479
    Если ты делаешь депозит в казино любым способом и при этом деньги с тебя сняли но до казино они не дошли по любой причине - банкротство, потерянный платеж и т.д. деньги на счет тебе никогда в жизни казино не начислит в такой ситуации. Поэтому по аналогии в данной ситуации Редстар обязаны компенсировать выплату игроку, и я более чем уверен что именно так и будет.
     
    TTR нравится это.
  12. Red Star Casino

    Red Star Casino

    Сообщения:
    319
    Симпатии:
    306
    Марат, ответьте мне на личное сообщение, пожалуйста
     
  13. Марат

    Марат

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    1
    В понедельник представитель Red Star Casino в личном сообщении написал:
    Отправили вам деньги вчера, они должны поступить в течение 72 часов, отпишитесь, пожалуйста, о получении
    Red Star Casino, Понедельник в 08:20

    Прошло 4 суток, адрес пустой.
     
  14. Марат

    Марат

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    1
    Вывели только что, правда вышло 1.5179 BTC по курсу 3936$ за 1 BTC.
    Рыночный курс сейчас на сайтах 3325$, и должно было быть как минимум 1.79 BTC.
     
    prostovezet нравится это.