Просто ЖЕСТЬ ! SurfCasino ! TTR разберись !

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем JepPs, 11 янв 2019.

  1. JepPs

    JepPs

    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    Всем привет,не ожидал вообще столкнуться с такой ситуацией в любом казино,а в ТТR тем более....

    Сделал первый депозит в Surf казино,без всякий бонусов,играл в Блекджек ( не LIVE )
    Вышел в плюс 1.500 рублей и решил вывести выигрыш,заодно проверить хваленую скорость вывода на Эл.Кошелек,но вывод отменили,я написал в саппорт и мне сказали что нужно отыграть Вейджер x3 (Конечно я удивился,в других где я играл казино такого не было,но да ладно,проблема не в этом ).....

    И здесь началось самое интересное !

    Я спрашиваю у Саппорта, а у вас можно вывести выигрыш за свой счет ( то есть оплатить комиссию за перевод ) и тут ответ меня просто УБИЛ !

    ответ саппорта -Да,такой вывод возможен,НО....в случае если игрок не вызывает подозрения !

    Я у него спрашиваю прямо,а я что вызываю какое то подозрение ?

    ответ саппорта -ДА!

    на мой вопрос какое подозрения я могу вообще вызвать,я что взломал игровую компанию где играл в NeteNT и подкрутил ГСЧ и выиграл 1.500 р ?
    и тут саппорт ничего мне не ответил просто слился и вышел из чата !!!!!!!!!!!! Ухахахаахахааха

    Что вообще происходит ? какое подозрения я вызвал у этого товарища из саппорта в Surf Казино ?

    Какой смысл мне теперь отыгрывать мой Вэйджер,если после отыгрыша,мне скажут что вам отказано в выводе средств,потому что ты подозрительный ,а в чем так и не скажут и еще заблочат счет мдааа бред полнейший !!!

    Просто теперь любой кто зайдет в блекджек и выиграет 1.500 рублей станет подозрительный что ли не пойму,это что шутка такая,вроде не 1 Апреля сегодня

    Вот реально после такого уже 10 раз пожалел что сделал Деп в твое казино,повелся что есть РУБЛИ валюта и не теряются деньги при конвертации после вывода как было из Долларов в рубли в других казинах........Реально играл в казино ( не буду называть какое ) были стрики побед в дней 25 играя в плюс,выводили без проблем,а здесь что вообще выиграть нельзя,сразу подозрения

    ТТР разбирись что вообще твориться у тебя в казино,мой ник в SurfCasino - Jepps
     
  2. TTRCASINO

    TTRCASINO

    Сообщения:
    667
    Симпатии:
    348
    Уже уточняю Вашу информацию по ситуации.
     
  3. TTRCASINO

    TTRCASINO

    Сообщения:
    667
    Симпатии:
    348
    Уважаемый Jepps, даже не просматривая Ваши чаты с саппортом, а просто открыв Ваш игровой счет могу сказать следующее:
    1. Сумма депозита - 25 тысяч рублей, сумма вывода 1500 рублей
    2. Общая сумма ставок на данный момент - 7000 рублей, все ставки сделаны исключительно в настольных играх, а именно на blackjack столах.
    3. Есть четкие правила, по которым мы работаем во избежание хаоса в любых спорных ситуациях, а именно:
    Мы оставляем за собой право возложить затраты на обработку транзакций на игрока если он не обернул сумму депозита хотя бы 3 раза прежде чем заказать вывод средств. Попытки обернуть сумму депозита 3 раза исключительно в настольных играх (рулетка, блэкджек, покер и т. п.), прежде чем заказать вывод средств, могут быть рассмотрены нами как мошеннические действия направленные против платёжной системы или казино. Данное решение, целиком и полностью, принимается на усмотрение казино и пересмотру не подлежит.
    Это правило не скрыто и общедоступно, даже более того, регистрируясь на нашем сайте Вы ставите галочку, что прочитали и приняли правила сайта. Саппорт в данном случае поступил верно, попросив Вас отыграть хотя бы х3 от депозита прежде чем делать кэшаут.
     
  4. JepPs

    JepPs

    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0



    Уважаемый саппорт,вы наверно не поняли что я имел ввиду............речь шла не о том почему мне не вывели 1.500 рублей,а в том что саппорт SurfCasino сказал что я вообще подозрительный клиент ,а в чем именно не сказал........

    я готов отыграть Вейджер,проблем нет,хотя бред полный конечно что x3,ну да ладно.......

    Я же выше написал,что мне саппорт дал понять,что я какой то подозрительный и типо даже отыграв Вейджер найду причину что бы не выводить,я примерно так это понял.......
    Зачем сливаться из чата не объяснив нормально в чем причина подозрительности............Давайте сразу разбираться,что бы потом не было у меня проблем с выводом денег или блоком аккаунта !!!!!!!!!
     
  5. Sawel

    Sawel

    Сообщения:
    324
    Симпатии:
    95
    Лол, там комиссия на платежки по идее больше чем твой выигрыш)
     
  6. Kvjatkovski

    Kvjatkovski

    Сообщения:
    660
    Симпатии:
    387
    Хайп какой то очередной.
     
  7. JepPs

    JepPs

    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    Саппорт выше пишет .....(Попытки обернуть сумму депозита 3 раза исключительно в настольных играх (рулетка, блэкджек, покер и т. п.), прежде чем заказать вывод средств, могут быть рассмотрены нами как мошеннические действия направленные против платёжной системы или казино. )



    Я чего то не догоняю или выше сказанное я понял так : если я отыгрываю сумму депозита в 3 раза играя ( рулетку,блек джек,покер и .тд ) и потом отыграв в 3 раза депозит именно в этих играх настольных,я выгляжу для казино как мошенник что ли ? хахахха вы серьезно ? )):facepalm:

    что вообще происходит,куда я попал

    я мог не так понять конечно все это,но можно как то по Русски нормально объяснить:Clapping:
     
  8. JepPs

    JepPs

    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    С чего я вообще должен играть в Слоты или иные игры ? че за навязование других игр,кого вообще волнует,во что хочу в то и играю,почему я должен отыгрывать Вейджер во всех играх,если мне нравится только Блек джек,че за чушь !!!

    Прилетел в лас вегас,зашел в казино поиграл в блек джек,а на выходе тебе охраник куда пошел,сначала сыграй вон во все игры какие есть у нас,а то выигрышь не получишь,ты вредишь казино ахахахаха что за бредятина творится где ЛОГИКА ?
     
  9. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    Вагер х3 у нас стоит, так как мы не берем комиссию за платежки (за деп и вывод). Если хочешь вывести без вагера - нужно будет заплатить 10%.

    По поводу мошенника, тебе сказали что ты мошенник разве? Тебе сказали что ты вызываешь подозрения.

    Так как у нас проходит гонка - то очки и отыгрыш вагера засчитывается только в слотах. (Сделано во избежании абуза)

    Сразу скажу - еще не смотрел твою историю игры.

    Если ты не мошенник - то оборот могут засчитать и в том же блекджеке, для этого уже нужно посмотреть твою историю игры.

    Ты должен понимать, что саппорт работает по инструкциям, сложные вопросы разбирает уже менеджер или я сам.

     
  10. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    Посмотрел твою истори.
    Ты делаешь депозит 25 тыс рублей, идешь играть в БЖ, ты сделла ставок на 7 тыс рублей и пытаешься теперь сделать вывод.

    Ты либо заплати 10% от суммы вывода, либо сделай ставок в бж 25тыс*3 = 75тыс руб.

    Оборот в БЖ не идет зачет в гонках и в бонусах, при депозитах и игре - так же х3 от суммы депа.
     
  11. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    Теперь я тебе обьясню, почему такое правило.

    Когда ты сделал с киви деп 25 тыс рублей, мы заплатили 9% платежной системе, а это 2250р. И еще там за вывод (не помню сколько %).

    Если игрок не делает какой-то оборот,/ а гоняет туда сюда деньги - мы просто улетаем сразу по нему в минус, даже если он ничего не выиграл. Поэтому такие правила, а не то, чтобы кого-то замазать итд.
     
  12. nester

    nester

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    277
    что вы накинулись на человека, на даете набить статус в платежке
     
    mAtthew- нравится это.
  13. JepPs

    JepPs

    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    Мне не нужны ни какие призы от гонок и бонусы,я просто зашел поиграть в Блек джек и все ) я даже отказался от всех бонусах при депе ........

    Мне объяснили ситуацию так,мол нельзя играть только в Блек джек один....... ,а то не выведем денег,естественно я перепугался,как так заставляют играть в те игры какие я не хочу.,еще и говорят что подозрительный ты клиент.........

    Я правильно тебя понял,я могу отыграть остаток вэйджера 70 К играя в блек джеке и проблем с выводом не будет ?

    Либо могу с 10 % комиссией вывести все деньги без отыгрыша ?!
     
  14. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    Можешь играть ты в БЖ сколько хочешь, нужно сделать оборот х3 от депа и все, ну или 10% от суммы вывода заплатить и все вывести так же без проблем.

    У тебя просто паттерн похож на мошеннический, так обычно делают, но не с киви депают, а с кредиток итд, поэтому саппорт и насторожился.
     
  15. JepPs

    JepPs

    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    Спасибо,вопрос решен,тема закрыта !:Dance:
     
  16. JepPs

    JepPs

    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    а что такое паттерн ?
     
  17. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    шаблон поведения
     
  18. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    767
    Симпатии:
    407
    А где жесть то? Вот ей богу, такое ощущение, что ты первый день в казино
     
  19. Volodenka

    Volodenka

    Сообщения:
    78
    Симпатии:
    35
    Да, похоже на набивание статуса в платёжках. Деп относительно большой, вывод чуть больше суммы депа
     
  20. Sawel

    Sawel

    Сообщения:
    324
    Симпатии:
    95
    А в киви есть статус?
     
    TTR нравится это.
  21. lektor

    lektor

    Сообщения:
    1.114
    Симпатии:
    462
    В киви наоборот чем больше оборот тем больше геморроя и статусов за это никаких не дают.
     
    Drug и TTR нравится это.
  22. NutsStream

    NutsStream

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    какое еще набивание статуса? если в киви хочешь максимальный лимит, высылаешь им документы либо через букмекерскую подтверждаешь итд... а так гоняй не гоняй суммы упрешься в лимит и все!!!!
     
    TTR нравится это.
  23. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    Да не, статус в киви - абсурд. там наоборот
     
  24. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.289
    Симпатии:
    1.432
    Бред же))Насмешил!!!Ты серьёзно?
     
  25. Zub4iK

    Zub4iK

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    3
    Интересно, зачем депать 25к, чтобы выиграть полторуху и выводить?
     
    showmethemoney нравится это.
  26. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    Я думаю игрок просто хотел сделать тестовый вывод и все
     
    ubriaco нравится это.
  27. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    У саппорта просто такая уже позиция, им попадается 100 мошенников и 1 честный (при похожих ситуациях), поэтому они изначально уже насторожены
     
  28. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    918
    Симпатии:
    960
    и кто тебе такое сказал?
    вот мой оборот за декабрь
    возможно это все индивидуально?! но с киви у меня никогда проблем не было
    и надеюсь не будет)

    imgpsh_fullsize.png
     
    Sa7h нравится это.
  29. TTR

    TTR

    Сообщения:
    11.328
    Симпатии:
    8.813
    Действительно нищеброд с айфоном :redlol:
     
    Van_Gog, Lowskill и fullflush нравится это.
  30. Михаил777

    Михаил777

    Сообщения:
    37
    Симпатии:
    31
    Я бы на твоем месте номер свой не светил.